FAQ

Browse F.A.Q. Topics

faq

  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
    U kunt rechtstreeks vanaf onze homepage een categorie aanklikken. Kies daarna in welke sub-categorie u uw artikel wilt zoeken. Indien u een specifiek artikel zoekt, kunt u in de zoekbalk een trefwoord invullen. Alle beschikbare artikelen, behorende bij het door u ingevulde trefwoord, komen in beeld.   Het is mogelijk dat de artikelen in meerdere tabbladen worden getoond. Indien u meer informatie over het product wilt, of wanneer u de foto wilt uitvergroten, klikt u op de foto van het artikel.   Bij veel producten is een detailfoto toegevoegd. Indien u het artikel wilt bestellen, klikt u op ' toevoegen aan winkelmandje'. Standaard staat hier 1 ingevuld. Vervolgens klikt u op de gele balk “Toevoegen aan winkelwagen”. Indien u nog meer artikelen wilt bestellen, herhaalt u de hierboven genoemde stappen. Heeft u het aantal gewijzigd in uw winkelwagen klik dan eerst op winkelwagen bijwerken om het in het gewenste aantal te wijzigen. Vervolgens klikt u up ' update winkelwagen' en het winkelmandje is gewijzigd. Indien uw bestelling compleet is, klik dan op de knop 'ga door naar betalen'. Hier dient u uw naam en adresgegevens in te geven waar u uw bestelling wilt laten bezorgen. Kies vervolgens de betaalmethode, rekent af en uw bestelling is geplaatst. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met de details van uw bestelling.  
  • Verzendkosten
    De verzendkosten voor verzendingen binnen Nederland bedragen bij vooruitbetaling € 3,95. U bent als consument zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste adres gegevens. Heeft u dit niet correct ingevuld en uw bestelling komt retour dan zijn wij genoodzaakt om voor de nieuwe levering (met aangepaste adresgegevens) nogmaals € 3,95 verzendkosten in rekening te brengen.
  • Hoe werkt het uploaden van je eigen masker?
    Het uploaden van je eigen masker werkt als volgt: Ga naar de homepage en klik op de button ' eigen masker maken' Vervolgens kom je op de volgende pagina waar je kan zien waar de foto aan moet voldoen (liefst minimaal 1 mb, recht in de camera kijkend en scherp) Onderaan deze pagina zie je een button ' upload foto', hier kan je de foto uploaden. Deze wordt automatisch naar ons verstuurd. Vervolgens kan je afrekenen of verder shoppen.

    Let op: Yourmask is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geüploade foto's. Zorg dat je foto zo goed mogelijk is..hoe beter de foto..hoe beter het masker

  • Is het on-line betalen van mijn bestelling veilig?
    Alle door ons geaccepteerde on-line betaalmethodes worden via een beveiligde en versleutelde SSL Extended Validation-verbinding aan u aangeboden. Dit geld voor zowel Ideal als Paypal betalingen. Dit betekent dat het niet mogelijk is, dat derden de gegevens tijdens de transactie kunnen onderscheppen. Een beveiligde verbinding kunt u herkennen aan de groen gekleurde adresbalk en aan het hangslotje dat erbij staat.
Volg ons op social media
Meld je aan voor onze nieuwsbrief